马斯克身上最值得咱们学习的修养
封面图 | 《回到天外》剧照
前几天好意思国大选终结出炉，好多网友在网上玩梗，细数特朗普从地产财主、重罪嫌犯到二次当选总统的东谈主生经历，称他是好意思国版「熹妃回宫」。在这些嘲谑中，马斯克的出镜率老是很高，因为寰球都知谈在竞选后期，是他靠着宇宙首富「钞能力」和酬酢媒体超强影响力为特朗普缓助了不少之前公开辩说形成的劣势，网友戏称他为「马保国」，还有媒体称他为「影子总统」。
毫无疑问，2024年是马斯克行状大丰充的一年，除了在竞选中出钱出力，特斯拉股价也创下年内新高，致使他委派火星逸想的航天企业SpaceX也有打破性成就——
10月13日，SpaceX星舰进行第五次轨谈级翱游历练，星舰到手辐射起飞，并在约6分50秒后拿获安装初次到手收拢从天而下的几百吨重的一级火箭。这是东谈主类初次用这种形状回收火箭，网友形象地称之为「筷子夹火箭」。
盛开新闻客户端 提高3倍通顺度这是一场跨越数年、耗资大都的实验，最早从2019年7月起，SpaceX就在测试星舰原型机，其间历经7次爆炸，每一次爆炸的视频都被等闲传播，无数东谈主不雅看过SpaceX的失败，直至这一次，火箭稳稳地落在拿获安装中。
比较起特朗普充满戏剧性的权益之路，马斯克的SpaceX一齐走来称得上「不胜一击，矢志不渝」。
2019年马斯克乐不雅地说，2024年东谈主类将登陆火星。五年曩昔了，东谈主类莫得登陆火星，但SpaceX用一次又一次的失败，让东谈主类离登陆火星越来越近，这些失败也为普通东谈主揭示了到手的另一条等式：
失败+考订失败+更屡次可供学习的失败=到手。
吵杂只是一时的，学习如何像马斯克和SpaceX那样拥抱失败却能让你受用毕生。获中国东谈主民大学出书社授权，今天咱们共享一篇对于失败的著作。你可能反想过好屡次失败，但你并未像作家这样，把失败一层层剖开来理解过。
读完这篇著作你会明白，咱们无法幸免失败，但咱们可以学会更好地失败——为了更快地到手。
起原：《组队》
作家：[好意思] 艾米·埃德蒙森
出书方：中国东谈主民大学出书社
尽管多数东谈主会说我方明白失败之于学习过程的重要性，但是确凿拥抱失败的东谈主并未几。
接洽过程中，我发现即使是那些参加了大宗财富和努力打造学习型组织的公司，在面对日常的从失败中学习的场景时仍然会感到抗争，难以形成确凿有用的心态和作念法。许多东谈主都治服：失败是件赖事。他们还治服：如果如实失败了，想要从中学习，可以很不消婉词——反想我方作念错了什么，以后别再这样作念。
很缺憾，寰球之是以精深这样想，其实是被误导了。
失败的真相很浅易：它未必是坏的，未必是好的，而且往往是不行幸免的。是以，从失败中学习，没法不消婉词。但是，失败需要尽可能小，同期必须尽可能催生出更多的学习。
什么是失败？
「失败」这个词自己包含的风光相称普通，施行发生的失败也往往形态各别。任何干于「如何更好地幸免失败」「如何从失败中学习」的掂量，都必须对 「失败」这个词进行准确界说。
简而言之，失败是与预期终结的偏差。这既包括可以幸免的事故，也包括因进行实验或其他风险性行动而不行幸免的终结。
要形成对于「失败管制」的社会情愫学的直观，重要的是理解对于这个术语的两个事实。
动身点，失败这个词既让个体在情愫层面不胜重任，又被标记为组织语境中的错误，是以一定要严慎使用。
其次，失败这个词荒芜不精准，它把小问题和紧要事故同日而论。
为了从过失（mistakes）和小造作（missteps）中学习，必须遴荐新的、更有用的方法，卓著名义的训戒（如莫得衔命法子）或自为性的辩解（如市集还莫得准备好经受咱们优质的新址品）。
这需要烧毁旧的文化信念和刻板的到手不雅念，承认在现在复杂的责任组织中，某些失败是不行幸免的，到手的组织将是那些能够连忙收拢契机、考订过失并从失败中学习的组织。
1.微弱失败很重要
大型的、广为东谈主知的组织级失败使东谈主们惶惶不可终日，并激发烧心。岂论是哥伦比亚号航天飞机的坠毁，照旧英国石油公司在墨西哥湾大范围的石油显露，之是以酿成这些「头条失败」（headline failures，指那些占据新闻报谈头版头条的失败），好多时候是因为微弱失败（small failures）被忽略了。
相似地，恐怖进犯的发生险些老是能溯源到某些谍报的率性——它们要么被忽略了，要么莫得被送到正确的继承方。即使是影响没那么久了但依旧很戏剧性的失败，比如波士顿环球报记者药物致死事件，亦然在遗漏过失、疏远问题和轻佻劝诫之后发生的。
大多数紧要失败都有多重原因，其中一些原因在组织里树大根深。要想考订这些问题，绝非易事。关联词，事实上，微弱失败是早期预警信号，对幸免畴昔的灾难性失败至关重要。
从失败中学习是一个脑力活儿，需要主动积极地辨识微弱失败，并从中学习。
微弱失败总被疏远，因为它们发生时，似乎只是小过失或寥落的格外风光，不值得花期间去想考。微弱失败不仅出现在目表明确的实验过程中，也出现在复杂且相互依赖的日常责任中。
当责任中不行幸免地出现问题时，有两个取舍，一个取舍是：把「坑」填上，这很可能导致微弱失败不被把稳。但如果「填坑」的算作导致信息阻隔，或是腌臜了本来可以学习的契机，就会欺上瞒下。
另一个取舍是：告诉那些能襄理「纠错」的东谈主，并全部科罚微弱失败的根底成因。关联词，这样会暴显现绩效不良的情况。由于东谈主们本能地但愿羡慕我方的形象或地位，很少有东谈主会自觉公开我方的过失。
看似无关紧要，但微弱失败可以提供价值庞杂的学习契机。
有的东谈主对失败视若无睹或隐匿藏掩，有的东谈主则实时挖掘失败所蕴含的看似无关紧要实则至关重要的学习契机——后者更有能力去作念出改进，终了改革，而且贵重畴昔的紧要灾难。如果微弱失败都莫得被等闲识别、掂量和分析，那么大型失败就更难贵重。
不外，知谈这个真相并不会使拥抱失败和从失败中学习变得更容易。岂论意图或激励轮番如何，想要让东谈主们跨越情愫层面、贯通层面和社会层面的费劲，承认并分析失败依然是一件困难的事。
2.为什么从失败中学习如斯困难
大部分东谈主一直被灌注追求到手的理念。咱们从很小运转就被教会要拿好获利，要按期晋级，要阐明好才能获取奖励。
这样导致的终结是，大多数东谈主视失败为不行经受。即使知谈失败不行幸免，还能创造宝贵的学习契机，但咱们即是唯恐避之不足。正因如斯，当东谈主们在责任中犯下过失、遇到穷苦或是渴望破灭时，频繁会一字不提，即便它们自己可能传达出有价值的信号。这也就意味着，咱们将错失从失败中可能获取的学习契机。
从失败中学习的费劲根源于大多数东谈主对失败具有的激烈的情愫及社会层面的反应。强化自信心和羡慕自我公众形象的自为性偏见（self-serving biases） 使这些费劲被进一步放大。
同期，大多数组织不仅精深倾向于把失败（failure）等同于罪恶（fault），同期也倾向于刑事包袱失败，这就导致了上述的自然偏见与相应的心境被再次放大。
1. 自负与积极错觉
得到他东谈主高度认但是东谈主类激烈的基本愿望，尤其是被责任中的管制者和同级认同。在大多数东谈主看来，表现失败会危及这种自负心。
即使东谈主们从感性上理会到从失败中学习的重要性，并对他东谈主的失败示意理解，但他们天生对于主动坦露或者公开承认我方的失败感到反感。东谈主有一种不自觉的倾向去否定、诬陷或忽略我方的失败。这背后的原因是东谈主们渴慕保握高自负的基本需求，同期还渴慕治服我方对重要的个东谈主和组队产出有一定的收尾力。
情愫学家觉得，这些渴慕会激发积极错觉（positive illusion），即对自我握有不切施行的积极成见，同期也幻想我方对事态掌控完满，这使得东谈主们变得有活力且快乐。有些东谈主致使觉得，积极错觉是情愫健康的标志。关联词，那些提高咱们自负和收尾感的积极错觉，却阴事了咱们老诚地承认失败。
这个挑战不单是是情谊层面的。东谈主类的贯通会掺杂感知偏见（perceptual biases，指东谈主们在处理息争释信息时，由于先入之见的不雅念或经历而产生的一种主不雅倾向或偏差），而感知偏见会导致因果分析的准确度下落。即使不是特地为之，咱们通盘东谈主也都心爱能撑握咱们现存信念的凭证，而不是其他可能的解释。
近似地，当咱们际遇失败，咱们并莫得充分理会到我方对此的包袱，而是悔过于他东谈主。这是一种基本归因过失的情愫学罗网：咱们倾向于将他东谈主的不足悔过于他东谈主，而非情境所致。东谈主们总想让我方更欢叫，更惬心经受能支握他们已有信念的凭证，否定我方对失败的包袱，同期将问题悔过于他东谈主。
无庸赘述，这些个体层面的情谊和贯通费劲影响紧要，使咱们难以有用地掂量失败。
2. 失败是难言之隐的
即使失败被识别出来，社会层面的身分也会阴事对失败的确立性掂量和分析。
在针对过失和失败的掂量中往往会阐明出激烈的心境，而大多数东谈主零落应酬此类心境的技巧。这意味着底本旨在从失败中学习的对话，容易沦为训斥或相互数落的时势。当东谈主们检视自身失败的时候，是带着负面心境的，这些负面心境会极少点统一东谈主们对自我的信心。
大多数东谈主更惬心将曩昔的过失抛到脑后，而不是为了获取更深的体悟不得不重温它们。除此以外，大多数东谈主都注意后果和行动，他们也因此受到嘉奖，而深刻的反想和精深的分析往往远程不巴结。
关联词，有用反想需要东谈主们在一些不那么欢叫的场景下依然保握缓慢，比如当我方并非正确、寻求匡助或承认过失时。分析和掂量失败需要开放、耐性和对腌臜性的容忍。
3. 组织会刑事包袱失败
你可能会觉得，那些位高权重的东谈主总会有富饶的信心来坦露失败。毕竟他们全体上一直都作念得可以，偶尔有一些小粗犷也很好理解，对吗？大错特错！
管制者只会有更激烈的动机将我方与失败划清界限，因为大多数组织都奖励到手、刑事包袱失败。这意味着，在组织中坐拥高管或指点层的位置并不虞味着有能力去承认我方的失败。
达特茅斯商学院栽培悉尼·芬克尔斯坦（Sydney Finkelstein）对 50 多家公司的紧要失败进行了深入调研，接洽终结与东谈主们的预期正值相背：管制者的级别越高，他们犯错后所面对的社会和情愫层面的刑事包袱就越大。他写谈：
「很讪笑，级别越高的管制者越倾向于用万金油的借口来找补他们的圆善形象，这内部首席奉行官频繁是最糟糕的。举例，在咱们接洽的一个组织中，咱们对首席奉行官进行了 45 分钟的访谈，而他从新到尾都在解释为什么其他东谈主应该为公司际遇的灾难讲求。监管机构、客户、政府，致使是公司的其他高管……一个都逃不掉。关联词，他从未说起我方的包袱。」
组织架构、计策和法子，以及高等管制层的行动，这些可能都会打击东谈主们分析失败并拥抱实验的积极性。对失败进行刑事包袱，终结当然即是职工会学着去幸免识别失败，更不要说后续如何分析失败，或者在无法明确瞻望终结的时候进行实验了。
即使在宽宏度较高的组织中，大多数管制者也作念不到用升职加薪的技巧来奖励这些行动，反而会施以刑事包袱。这种作念法响应出管制者混浊了失败和罪恶这两件事。
4. 数落游戏
在大多数文化中，失败和罪恶是分不开的。
每个孩子都也曾历这样的时刻：承认失败意味着要为失望或崩溃承担质问。关联词，当发现我方所靠近的处境越复杂，咱们就越难以理解失败和罪恶之间的相关。
从病院到投资银行，我采访过百行万企的高管，他们坦言我方对如何确立性地回答失败感到很困惑。他们的逻辑是这样的：如果东谈主们不会因为失败受到质问，那么怎么才能确保他们倾尽全力呢？这种担忧是建立在一种过失的二分法之上的。施行上，能够让东谈主们闲适承认失败的氛围可以与高绩效尺度共存。
在上述九种原因中，哪些是应该受到质问的行动？
不同的东谈主可能有不同的分离形状，但绝大部分东谈主会在第二项原因之前或之后分离界限。换句话说，大多数东谈主觉得，出现偏差是应该受到数落的，即特地违犯轨则或惯例。但是针对缝隙及之后的原因，可能应该被数落，也可能不应该被数落。
如果是不勤奋形成的缝隙，那么简略可以质问他是个缝隙的东谈主。如果是因为过长的责任期间导致了生理上的困难，那么应该把缝隙的包袱悔过于排班的管制者，而不是身心耗竭的职工。
当咱们再陆续往下看，要找到应受数落的行动就越来越难。施行上，针对三想此后行的实验而发生的失败，致使可以被视为值得赞好意思的行动，因为它们带来了有价值的信息。
因此，失败原因是一个光谱，哪些是确凿应该被质问的？哪些明明并不应该被质问，却依旧受到了质问？
从逻辑角度看，咱们可以看到组织中许多出错的事情是无法幸免的，或者自己即是为了探索新领域而作念出的刻意尝试。从情谊角度看，失败总会让东谈主不悦，岂论是出于什么原因或境况。这种不欢叫的体验解释了罪恶与失败之间的刑事包袱性关联，即便失败与罪恶绝不沾边。
这种规模形成的不幸终结是：好多失败会被瞒报或误判，导致它们所能带来的学习随着消散了。事实上，在不同的过程学问光谱中，这些失败的重要性、代价和终结有很大的离别。
3.不悯恻境，不同失败
相似是失败，根据其在过程学问光谱上所处的位置不同，在组队或学习型组织中饰演的脚色也将有所差异。随着咱们在过程学问光谱中出动，失败的概率过火代表的意思都会发生变化。
接下来将先容在老例业务、复杂业务和改革业务中，咱们应当如何看待失败，以过火中的环节区别是什么。
1. 老例业务中的失败
东谈主老是未免犯错，即使在老例业务中，微弱失败也照旧会发生。这些失败频繁由微弱的过程偏差激发，原因一般属于图 1 中的前三者（偏差、缝隙、能力不足）。这些过失大部分可以连忙考订，责任也能陆续进行。但是，某些老例业务中的微弱失败能够提供质地改进或后果提高的宝贵契机。
从老例业务（如装配工场、呼唤中心和快餐餐厅）的失败中学习的环节是：建立和羡慕一个组织级系统，使东谈主们能够发现、敷陈和考订过失。
2. 复杂业务中的失败
复杂业务的特质是为特定的客户或病东谈主量身定制责任，而其中又触及多重相互关联的过程，因而充满了不细则性。可见，复杂业务往往兹事体大，一朝失败就令东谈主头疼。这类失败频繁是因为法子有颓势或是系统出现了故障。也即是说，复杂业务中大多数失败的原因位于图 1 光谱的中部（法子不当、任务挑战和法子复杂性）。
果不其然，对这类失败的分析炫夸：当祸害袭来，频繁是组织过程的问题，而并不是东谈主的问题。复杂业务中的紧要失败频繁是许多微弱失败铸成大错组合的终结。
詹姆斯·里森（James Reason）是过失接洽大家，他用瑞士奶酪来打譬如，讲明在复杂业务中失败是如何发生的——瑞士奶酪中的孔洞不谋而合地对皆，猜度以外地形成了一个通谈，一系列寥落的失败得以穿过这些孔洞，而不会得到考订。
因此，复杂业务中固有的风险需要咱们保握超常的警悟，匡助组织探伤不行幸免的微弱失败并响应处理，以免发生更大的、随之而来的失败。
3. 改革业务中的失败
在学问尚未熟识的领域，无庸赘述，失败的可能性会更大。事实上，当咱们随着过程学问光谱向右出动时，失败不仅是猜度之中的，而且照旧越过的环节。
为了改革，东谈主们必须测试想法，且预先并不知谈什么是有用的。因此，改革业务中的失败原因频繁是图1中的第7到第9个（不细则性、假定测试和探索测试）。
在改革业务中，到手的环节是果敢想考、承担风险，并进行实验，同期充分理会到在改革的谈路上，失败和死巷子是不行幸免的。在改革业务中，从失败中学习未必意味着需要进一步的走访和分析，以细则一个失败的居品或诡计是否有可行的替代用途。
伟哥（Viagra）药品给辉瑞公司带来了丰重利润，可率先它诡计出来是为了调整心绞痛（一种恶运的腹黑疾病）。礼来公司研发的一类避孕药失败了，但它能够用于调整骨质疏松症，因此才有了其后每年销售额达十亿好意思元的易维特（Evista）。阿托西汀（Strattera）是一种失败的抗抑郁症药品，其后被发现它能够有用调整把稳力颓势或多动症。
明显，对至今天复杂的组织和市集而言，用一刀切的形状对待失败仍是过于僵化。这意味着，想要走出一条从失败中学习的路，很重要的一个方面是搞懂不同的失败背后，原因不同，情境也不同。
4.具体失败，具体分析
在应酬失败这件事情上，我发现东谈主们很少理解或嗜好 「具体情况具体分析」。因此，他们频繁将适合一种情境的形状用到另一种情境，而前者其实是不适合后者的。
从失败中学习的策略，哪一种才是对的？这取决于失败原因和情境，二者时常同期出现。「失败」这个词实在是不精准，而这种不精准和腌臜导致许多失败都被过失会诊了。尽管组织中总有取之不尽的事情可能出错，但失败总体上可以归纳为图2中的三大类型。
显而易见，这三大失莠民型与过程学问光谱中的业务类型逐一双应：可贵重失败对应老例业务，复杂失败对应复杂业务，颖慧失败对应改革业务。
关联词，随着组织在今天的学问经济中变得越来越复杂，情况并非老是如斯。好多时候，过程和问题之间的界限变得腌臜不清。
对失败的识别和分析将同期受制于情愫层面和组织层面的诸多身分，因此，如果咱们想要到手地从失败中学习，就得进行一次根人道的从新定向。
拥抱失败所带来的训戒是困难的，荒芜是情谊上经受起来有挑战，因此必须动身点唤起个东谈主和团体在这方面的能源。想要作念到这极少，既需要趣味和开放的精神，又需要非同儿戏的耐性和对腌臜性的包容。
在管制学文件中，最能描绘这些特质和行动的特征称为「打听导向」（inquiry orientation）。它与「主见导向」（advocacy orientation）形成明显对比。这两个术语花式了人大不同的交流行动和不同的团体决策形状。
1. 主见导向 vs. 打听导向
组织结构和过程会阴事团体从失败中学习的能力。在典型的主见导向团队中，这些结构和过程强化了从上至下的管制形状，并使得组织近况日益固化。因此，在试图整合不同成员的私有学问时，咱们将际遇一些非筹商中的终结：冲突对抗，不倾听不学习，挑战巨擘时有限的情愫安全感。
对比来看，打听导向的特质是：小构成员觉得我方有好多可选决议，不容许见的高频出现是必要的。这种视角能够让寰球深入理解问题，探索新的可能性，以及有坚决地热心其他东谈主的想考和推理过程。这种导向能够废除团队集体性的张力，有用贵重过程性失败。
要是想要作念出适合的取舍、找到新问题的解法，咱们就必须在身处不细则性、靠近高利益有关的决策时，了解他东谈主的不雅点、想法和经历。
2. 证实性回答 vs. 探索性回答
咱们会在很猛进程上影响团队以何种格调对待已感知到的失败。迎面对小问题或腌臜性问题时，咱们有两种基本的回答形状：证实性回答和探索性回答。
咱们的证实性回答坚毅化仍是被经受的预设，无形之中触发主见导向。当东谈主们以这种模式征集信息时，会寻找能够证终了存信念的数据，这是一种东谈主类的本能反应。当咱们以合乎既定框架和信念的形状行事时，会饱读吹或强化证实性回答。
在出路未卜、风险丛生或全新的时势中，探索性回答更为合适。
探索性回答不是古板己见，而是条款咱们刻意地改换想维形状。这将改变咱们解读和会诊当下情境的俗例形状。这一行变包括挑战和测试现存的预设，并实验新的行动和可能性。当咱们遴荐探索性的形状时，能够拥抱腌臜性，并公开承认我方也有学问盲区，理会到我方咫尺的理解可能需要修正，因此会积极寻找凭证来支握其他假定。
这种探索性的指点力不是为了解说仍是被治服的东西，而是饱读奏乐听和实验。这种刻意的回答有助于主动聚积信息，进行浅易而快速的实验，从而加快学习。
研讨到失败内容上即是耗尽大宗心境的，是以应酬失败需要具体而有标的的策略。想从失败中学习，对失败进行检测、分析和实验是三种必不行少的策略。如图3所示，固然这三种策略的实施形状有着环节差异，但它们适用于通盘类型的失败。
要创造一种让东谈主们有能源揭示并掂量失败的环境，管制者责无旁贷。这意味着必须下定决心对抗本能，在面对乍看上去像是不胜任的迹象时，克制我方抒发激烈起火的冲动。相背，可以顺应地奖励，并使用对失败去臭名化的话语，创造出成心于探索、发现、反想和实验的文化。